Polityka zwrotów

Wszelkie zapytania dotyczące zwrotów i wymiany od klientów należy zgłaszać naszemu zespołowi zarządzającemu za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@doctorvoss.co.uk

Jeśli otrzymałeś przedmioty, które uległy uszkodzeniu w transporcie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Doradzimy Ci jakie są dalsze kroki. Towar może podlegać wymianie lub zwrotowi pieniędzy.

Jeśli otrzymałeś wadliwy przedmiot, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli poinformujesz nas o wadach po upływie 14 dni, zwrotów nie będziemy mogli przyjąć.

Jeśli zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić towar, poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W takim przypadku możemy przyjąć zwroty tylko wtedy, gdy produkty są fabrycznie nowe i nieużywane. Kupujący będzie odpowiedzialny za koszty zwrotu.

Jeśli zwrócony produkt nie jest w stanie, w jakim został wysłany, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub do częściowego zwrotu pieniędzy po sprawdzeniu przedmiotu pod kątem uszkodzeń.

Na wszystkie produkty udzielamy gwarancji do 30 dni od daty zakupu, z wyjątkiem e-liquidów, CBD i produktów przecenowych, na które gwarancja nie obowiązuje.

Przedmioty uszkodzone i wadliwe należy zwrócić do nas w celu sprawdzenia. W przypadku wadliwych produktów zostaną dostarczone etykiety zwrotne. Nie jesteśmy jednak w stanie pokryć kosztów zwrotu w przypadku przypadkowych zamówień lub zmiany decyzji kupujących. Powinieneś skontaktować się z nami, zanim odeślesz nam produkty.

Będziesz odpowiedzialny za wszelkie szkody powstałe w przesyłkach zwrotnych na skutek niewłaściwego opakowania.

Dołożymy wszelkich starań, aby zachować uczciwość we wszystkich przypadkach i pomóc Ci rozwiązać wszelkie problemy, które możesz napotkać. Naszym głównym celem ponad wszystko jest pełna satysfakcja klienta końcowego.

Uwaga: nie pozwalamy klientom na zwrot produktów przed dostawą. Nie będą mogli zwrócić towaru kierowcy/kurierowi po przybyciu na miejsce, ponieważ może to prowadzić do długotrwałego procesu zwrotu i nie ma gwarancji, że zwrócony towar dotrze do nas. Jeśli kupujący zmieni zdanie co do produktu, prosimy poczekać na otrzymanie zamówienia i skorzystać z procedury zwrotu opisanej powyżej.